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不论好坏，过去十年来，人们对旅行的期望值不断提升，这种趋势愈演愈烈。我们看到，旅行者对更优质体验的需求大幅增长，而酒店则在努力提高运营效率、维持宾客满意度并提供卓越的服务。
蓝牙信标在酒店行业的应用带来了令人眼花缭乱的无限可能，几乎颠覆了酒店业的各个领域。如今，基于信标的酒店管理已经取得了长足的进步。全球各地的酒店都在使用中继蓝牙信标解决方案来实现非接触式入住、基于位置的服务、个性化优惠等等。接下来，我们将探讨酒店可以利用基于信标的物联网的几种不同方式，以及酒店企业为何要投资于此。
蓝牙信标到底是什么？
低功耗蓝牙® (BLE) 信标是一种小型、电池供电的发射器，它会按设定的时间间隔广播一个简短的标识符。移动设备或网关会监听这些信号，并将其转换为邻近或房间级别的环境信息。信标主要进行广播，不会监听、录制音频或拍摄视频。BLE 信标通常可发射 150 米的信号，在远距离模式下可达 300 米。常用协议包括 iBeacon（苹果）和 Eddystone（谷歌）。
通常，酒店业部署中继蓝牙信标的方式包括基于应用程序的体验和无需应用程序的实时定位系统 (RTLS) 以及网关。酒店信标技术的基本原理其实很简单——利用无线信标网络，我们可以充分利用位置数据，提供高效且个性化的酒店服务。酒店正在投资于此。 蓝牙信标 具有多种形式和尺寸，包括智能徽章、位置锚、资产标签和紧急按钮。
6 个蓝牙信标用例重塑酒店运营
全球多家酒店已成功应用蓝牙技术。本文汇总了酒店业常用的六种蓝牙信标应用案例。
酒店导航和寻路
大型酒店对于想要在陌生空间中导航的客人来说是一个重大挑战。在如今的酒店业环境下，从一个房间走到另一个房间，用视觉寻找便利设施、会议室或餐厅并非易事。此外，前台还会接到很多“我迷路了”的电话。
支持信标的移动应用程序可以让宾客实时全面了解自身位置，并找到前往目的地的最佳路线。通过在走廊交叉口等决策点部署合适的信标锚点，宾客可以通过数字地图获取逐向导航。
最后，如果客人需要特定服务，酒店的中继蓝牙信标技术可以准确地告诉他们该去哪里，并提供预计的步行时间。
员工安全和胁迫保护
如今，酒店员工，尤其是客房服务人员，遭受骚扰和安全威胁已成为酒店业令人遗憾的现实。据行业研究显示，酒店员工工伤事故的发生率比其他服务行业员工高出近40%。美国酒店及住宿协会（AHLA）的“五星级承诺”要求酒店品牌为客房服务和客房送餐人员提供员工安全防护设备。
配备紧急按钮的蓝牙安全标签可以让任何员工快速、隐蔽地求助并分享精确的房间位置。您只需为员工配备蓝牙紧急按钮或可穿戴设备，以及用于收集其位置信息的天花板或墙壁网关即可。一旦有人按下按钮，安保人员就能迅速赶到正确的房间。这种安心感不仅能让酒店员工感到安心，营造更好的工作氛围，而且在紧急情况下也能发挥关键作用。
宾客安全与应急响应
在任何有效的酒店运营策略中，宾客安全都至关重要。通常，酒店团队会照顾到相当一部分弱势宾客，包括老年人或无人陪伴的旅客。然而，在繁忙的环境中，这并非总是可行，而且并非所有区域都始终有工作人员值守。
BLE 酒店信标可通过帮助定位客人并在不安全情况下触发警报，提供额外的安全保障。如果有人滑倒或需要帮助，可以按下壁挂式紧急按钮寻求帮助。终端物联网平台会立即通知酒店工作人员。当客人离开安全区域或进入禁区（例如服务后台区域或存放贵重物品的储藏室）时，您也会收到警报。
资产跟踪和利用
在酒店业中，蓝牙信标最显而易见、也可能是酒店经营者最喜欢的用途是构建全面的资产追踪解决方案。酒店管理着成千上万的宝贵资产，追踪它们并非易事。大多数酒店会购买比实际需求多15%到25%的设备，仅仅是因为员工经常难以找到和使用资产。
Relay蓝牙信标资产跟踪功能使员工能够快速找到所需的设备或设施，无论是行李车、会议室用品还是其他任何物品。
然而，有效的解决方案不仅仅在于实时定位。更重要的是，它们将所有收集到的位置数据转换成富有洞察力的报告，帮助揭示资产流动情况，突出显示装备不足和过度的区域，标记放错位置的物品，并为数据驱动的采购和放置决策提供信息。
环境监测（舒适性 + 合规性）
除了满足运营需求外，您可能还需要监控环境条件，以提升宾客舒适度。例如，监控客房或酒店公共区域的温度、湿度或噪音水平，以保持舒适的环境，提供卓越的宾客体验，并发现需要酒店经理关注的问题。
再以酒店餐厅和厨房的食品安全为例。保持适当的储存条件，例如温度、湿度等，对于食品服务的安全和质量至关重要。有时，即使是轻微的偏离标准，也可能对客人的健康和酒店声誉造成严重后果。
所有数据均由安装在相关区域的配备传感器的低功耗蓝牙 (BLE) 信标收集。与酒店资产追踪示例类似，实时数据和历史数据均可通过物联网平台访问，以便进行分析和采取行动。信标系统也使酒店运营其他领域的合规性变得更加容易。
个性化服务和基于位置的促销活动
宾客期望获得各种个性化服务。如今，宾客在酒店住宿或餐厅用餐，尤其是在高端酒店，对便捷性和个性化服务的要求更加敏感。酒店经营者现在可以利用信标技术，追踪宾客在入住期间的活动模式、偏好区域和服务使用情况，从而提供更贴心、更个性化的宾客体验。这反过来又有助于提升宾客满意度，增加附加收入，同时缩短服务响应时间。
通过根据客人在酒店的位置提供特定的优惠和福利，客人会感到更受重视，并有更多机会参与酒店服务。
为什么信标技术适合酒店
蓝牙信标技术十多年前首次应用于酒店业，为具有前瞻性的酒店运营商带来了创新能力。实时位置服务不仅为酒店运营商和宾客带来了显著的回报，也带来了巨大的效益。然而，其复杂性也让许多运营商措手不及：蓝牙标签、锚点和专用网关成本高昂，并且需要在整个酒店范围内安装基础设施。
解决方案提供商需要将蓝牙硬件与移动应用程序或管理平台配对，而 MOKO 信标可与各种物联网平台集成。最重要的是，信标解决方案使酒店能够最终获得其在整个酒店范围内所需的实时运营数据。
借助 BLE，您将获得一套易于设置且可根据酒店需求扩展的解决方案。它能提供实时信息，让您快速找到所需信息，从而提升宾客服务质量，并确保酒店运营顺畅。我们帮助各种规模的酒店使用基于 BLE 的定位服务来简化运营并高效追踪资产，从而打造更安全、更高效的环境。
利用信标技术增强酒店运营
如今，酒店业的领先技术采用低能耗的 BLE 设备。MOKOSmart 的蓝牙信标酒店设备已在全球各地的酒店和餐饮场所部署。这些设备与网关配合使用，可以轻松且经济高效地追踪客人行李、客房服务推车和其他贵重资产。此外，它们还能实时追踪员工和资产。无论是豪华度假村、精品酒店还是餐厅，蓝牙技术都能以无数种方式为酒店服务提供商创造价值。
想知道中继蓝牙信标如何提升您酒店的运营效率和客户满意度吗？请与我们的蓝牙专家团队联系，告诉我们您的酒店情况以及您希望如何使用蓝牙信标技术。
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